IA que llega a producción

Ellas venden acceso a una herramienta; nosotros entregamos un sistema que es del cliente, con su código y su documentación. Las plataformas de suscripción funcionan bien para un bot de preguntas frecuentes sencillo — para ese caso salen más baratas y son la opción correcta. La diferencia aparece cuando la información es grande, cambia seguido, o cuando una respuesta equivocada cuesta un cliente: ahí hace falta medir la calidad de las respuestas, y eso es ingeniería, no configuración.

Con alcance cerrado, precio cerrado y fecha cerrada, en una propuesta que llega 48 horas después de la primera llamada. El precio lo determinan tres cosas: el volumen de información, cuántos sistemas hay que integrar y qué nivel de precisión exige el caso. Si el alcance cambia durante el proyecto se cotiza aparte y se aprueba antes — nunca aparece como sorpresa en la factura. La llamada de diagnóstico no tiene costo y de ahí sale el rango.

Sí. Estamos en Medellín (UTC−5), con solapamiento completo con el horario del este y centro de Estados Unidos y con toda América Latina. Buena parte de nuestro trabajo de los últimos años fue remoto con equipos en México, Estados Unidos y Colombia.

No. Usamos planes empresariales donde los datos enviados por API no se emplean para entrenamiento. Cuando el caso lo exige desplegamos sobre Azure OpenAI o Amazon Bedrock dentro de la suscripción del cliente, sin que la información salga de su infraestructura, y aplicamos filtrado de datos personales antes de enviar nada al modelo.

Es el caso más frecuente que nos llega. Conviene empezar por el diagnóstico en vez de reconstruir: el modelo de lenguaje casi nunca es el problema, lo es cómo se preparó y se recupera la información, y esa parte se puede rehacer sin botar el resto. En una semana queda claro si se rescata o conviene rehacerlo, con números que sustenten la decisión.

Sí, en dos formatos: proyecto cerrado con entregable definido, o retainer integrado al equipo, los procesos y el repositorio de la agencia. Para agencias trabajamos en blanco, sin marca propia, y hablamos con el cliente final solo si la agencia lo pide.

Una automatización, dos a tres semanas. Un asistente sobre la información de la empresa, tres a seis. Un sistema con integraciones a los sistemas de negocio, seis a ocho. En todos los casos hay algo corriendo desde la primera semana, no al final.

Queda todo del lado del cliente: código, documentación, infraestructura y el conjunto de preguntas de evaluación para verificar la calidad sin nosotros. Incluimos un mes de soporte para ajustar lo que salga en el uso real, y a partir de ahí el mantenimiento es opcional y se cotiza aparte.