Hablar con Quarl
Hay un solo canal y termina en una conversación con quien va a hacer el trabajo: quince minutos, sin costo y sin presentación de ventas.
En resumen
El contacto es una llamada de 15 minutos, gratis y sin venta, o un correo a hello@quarl.co. No hay formulario largo ni cotizador automático.
La llamada termina con una de tres respuestas concretas: se arregla, se construye, o no vale la pena. La tercera se dice más seguido de lo que uno esperaría.
Quarl trabaja desde Medellín, Colombia, de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes (UTC−5), en español e inglés. Esa franja se solapa con la jornada laboral de casi toda América.
Cada página de servicio publica desde cuánto arranca. El número cerrado sale de la llamada y llega por escrito 48 horas después.
Los quince minutos, paso a paso
- Cuentas qué está pasandoQué estás construyendo, o qué dejó de funcionar y desde cuándo. No hace falta que esté documentado: alcanza con poder contarlo.
- Preguntamos lo que cambia la respuestaDe dónde sale la información, a qué sistemas habría que conectarse y quién va a mirar el resultado cuando falle. Son las tres preguntas que definen el presupuesto.
- Sale una respuesta, no una propuestaSe arregla, se construye, o no vale la pena. Si hay que cotizar, la propuesta llega después con alcance escrito; en la llamada no se firma nada.
Qué conviene tener a mano
Nada de esto es obligatorio. Cada punto que sí tengas convierte una llamada exploratoria en una con conclusiones.
- Si el sistema ya existe, dos o tres ejemplos de respuestas malas valen más que cualquier descripción.
- De dónde sale, qué tamaño tiene y cada cuánto cambia. Es lo que más determina si el proyecto es de dos semanas o de dos meses.
- CRM, ERP, base de datos, WhatsApp, lo que ya uses. Y si esos sistemas exponen una API o no.
- Cinco personas internas y cinco mil clientes no son el mismo sistema aunque hagan lo mismo.
- Si hubo un proveedor previo o un piloto que no salió, eso ahorra la mitad del diagnóstico.
Medellín, y en remoto con el resto
La operación es desde Medellín, Colombia, en huso UTC−5. Eso se solapa con Bogotá, Ciudad de México, Lima, Santiago y la costa este de Estados Unidos dentro de la misma jornada laboral, que es la razón práctica de que el nearshore funcione y el offshore a doce horas de diferencia no.
Se trabaja en español e inglés, y el sitio entero existe en los dos idiomas. Los proyectos se ejecutan en remoto: videollamada, repositorio compartido y sesiones de trabajo con quien ejecuta el proceso. No hace falta que estemos en la oficina para ver cómo funciona.
El horario de atención es de 9:00 a 18:00, de lunes a viernes, hora de Colombia (UTC−5), y es exactamente la franja que ofrece la agenda: lo que ves disponible es lo que hay. Fuera de ese horario el correo se responde al siguiente día hábil, y la agenda suele tener espacio el mismo día en que la abres.
Los quince minutos no tienen costo ni compromiso. No es una llamada de calificación disfrazada: si en el minuto cinco queda claro que Quarl no es lo que necesitas, se dice ahí y se sugiere qué buscar.
Y si un diagnóstico pago no llega a al menos tres hallazgos accionables —cada uno con su arreglo y su esfuerzo estimado—, no se cobra. Un diagnóstico que no cambia ninguna decisión no valía la pena, y quien debería asumir ese riesgo somos nosotros.
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¿Cuánto tardan en responder un correo?
El correo lo lee una persona, no un formulario que cae en una bandeja compartida. Aun así, si lo que necesitas es una respuesta rápida, la agenda es más directa: quince minutos y sale una conclusión concreta, en vez de tres correos de ida y vuelta para entender el contexto.
¿Puedo escribir en vez de agendar?
Sí. hello@quarl.co funciona para todo: preguntas técnicas, pedir referencias de cómo trabajamos, o simplemente saber si tu caso encaja antes de reservar un espacio. Si el caso es complejo, la respuesta va a ser proponerte la llamada, porque escribirlo entero cuesta más tiempo que contarlo.
¿Atienden fuera de Colombia?
Sí. Se trabaja en remoto con equipos de Latinoamérica y de Estados Unidos, en español o en inglés, y el huso UTC−5 se solapa con casi toda América dentro de la jornada laboral. Los proyectos con clientes fuera del país son parte normal de la operación, no una excepción.
¿La llamada es con un vendedor o con quien hace el trabajo?
Con quien hace el trabajo. Quarl no tiene equipo comercial separado del técnico, y esa es justamente la razón de que quince minutos alcancen: las preguntas que definen el presupuesto son técnicas, y contestarlas por interpuesta persona alarga todo sin mejorar nada.
¿Publican precios?
Sí. Cada página de servicio dice desde cuánto arranca y qué sube la cifra. No publicamos un rango por servicio porque no se sostiene: un bot de preguntas frecuentes y un agente conectado al ERP se llaman parecido y no cuestan lo mismo. Lo que manda el precio es a cuántos sistemas se conecta. El número cerrado llega por escrito 48 horas después de la llamada.
¿Firman acuerdo de confidencialidad?
Sí, y antes de ver nada sensible. Para el diagnóstico de un sistema existente se trabaja sobre muestras anonimizadas cuando hay datos personales de por medio. Qué se hace con la información que llega por el sitio está en la política de privacidad.
Agendar 15 minutos
Una llamada para poner sobre la mesa qué se está construyendo o qué dejó de funcionar. Termina con una respuesta concreta: se arregla, se construye, o no vale la pena.